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제목 교환/반품
작성자 디파인드 (ip:)
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  • 작성일 2017-06-27 16:10:05
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  • 조회수 1461


※ 교환/반품 안내  


모든 교환/반품은 디파인드 게시판 또는 고객센터 문의후

접수 가능하시며, 교환/반품 의사없이 제품을 보내실경우 교환/반품처리 불가능합니다.



 교환/반품 주소  


부산 금정구 구서동 1009-29 2층 (반품주소)


타 택배 이용시 배송사고(분실,파손등)에 대한 처리가 어렵습니다.

가급적이면 롯데택배(1588-2121)를 이용해 주시길 바랍니다.

(※타 택배이용 시 선불로 보내주셔야합니다.)



 택배이용 방법  


롯데택배(1588-2121)에 수거요청 접수 부탁드리겠습니다.

고객센터에서 안내받으신 택배비를 동봉후 [착불]로 보내주시면 됩니다.



 교환/반품 배송비 


-반품 택배비는 대행수수료 및 해외 현지 택배비 포함 상품한건당 7천원입니다

 현지 배송료 5000천원은 별도로 추가 발생하십니다

-일부지역은 추가비용이 더 발생됩니다.

-제품 교환을 원하실 경우 해외운송비 30,000원을 부담해주셔야 하며,

-추가적으로 발생하는 비용은 고객님께서 부담해 주셔야 합니다.

-교환처리 진행중 제품 품절시 30,000원을 제외 후 환불처리 가능합니다.




 교환/반품이 불가능한 경우 (꼭 읽어주세요)


- 상품의 재봉마무리부분(실밥,단추구멍막힘등)은 불량사유로 보기어렵습니다


- SALE 카다고리 상품은 원가이하 판매로 반품 및 교환 절대 불가합니다


- 상품 가치를 훼손한 경우

(착용흔적, 택제거, 담배, 향수냄새, 음식물, 화장품자국 등 )

위에 해당하는 부분이 발견될 경우 고객님께서 배송비 부담후 반송처리 됩니다.


- 착용 흔적이 존재할 경우 (냄새,오염,무릎늘어짐 등의변형)


- 악세사리 관려 (박스훼손, 착용흔적, 상품변형, 택제거)


- 신발은 1:1 오더방식의 제품이라 반품이 불가능하십니다. 허나 사이즈 미스로 인한 교환은 1회 가능합십니다.


위에 해당하는 부분이 발견될 경우 고객님께서 배송비 부담후 반송처리 됩니다


- 주문제작상품


- 교환/반품 의사 없이 제품을 보내실 경우


- 택배이동과정에서 발생한 사고건의 경우 택배사측에서 처리받으셔야 합니다.


- 상품수령 날짜기준 7일이내에만 교환/반품이가능합니다.


※ 위 내용에 해당될 경우, 별도의 연락없이 고객님께 반송처리될 수 있는점 유의하세요.


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